詳細なレポート

スキャンによって行われた各マルウェアの検出に関する以下の情報がレポートの [脅威] タブに表示されます。

• [ファイル名]: PC 上の感染していたファイルの保存場所。
• [危険度]: 感染していたファイルによって引き起こされる危険のレベル。
• [ステータス]: 脅威の特定の詳細 (たとえば、既知の場合はウイルスの名前)。
• [処理]: 自動的にまたはお客様により適用される処理。適用された処理がない場合、ドロップダウン メニューが表示され、選択できる処理が表示されます。続きを読む
• [結果]: 適用された処理の結果 (このフィールドは、処理を適用した後、または事前定義された処理がスキャンによって自動的に適用された場合にのみ表示されます)。

個々の検出それぞれに処理を適用するか、すべての検出に 1 つの処理を適用して検出された脅威を解決します。続きを読む

該当するスキャンの [詳細レポート] 画面の [脅威] タブからマルウェア検出に処理を適用するには、次の手順を実行します。

1. [処理] 欄のドロップダウン メニューから個々のファイルごとに処理を選択するか、テーブルの下にあるドロップダウン メニューから影響を受けるすべてのファイルに対する 1 つの処理を選択します。
   • [自動的に処理する]: ファイルの修復を試みます。処理が成功しなかった場合はファイルをウイルスチェストに移動します。いずれの処理も成功しなかった場合はファイルを削除します。
   • [チェストに移動]: システムに障害を与えることがない [ウイルスチェスト] にファイルを移動します (推奨)。
   • [修復]: ファイルが部分的に感染している場合は、悪意のあるコードを削除します。コード全体がマルウェアである場合、この処理は実行不能です。
   • [削除]: ファイルを PC から完全に削除します。
   • [何もしない]: ファイルのコンテンツまたは保存場所を変更しません (自動処理としては推奨されません)。
2. [適用] をクリックして、選択した処理を実装します。

処理を適用した後、各ファイルの結果欄に結果が表示されます。

スキャンが終了しなかった各ファイルに関する次の情報をレポートの [警告] タブに表示します。

• [ファイル名]: スキャンでアクセスできないファイルの保存場所。
• [ステータス]: スキャンでファイルにアクセスできなかった理由を示すエラー メッセージ。

不完全なスキャンへの処理は必要はありません。ほとんどの場合、[ステータス] 欄のエラー メッセージは、ファイルに脅威があることを示すものではありません。

不完全なスキャンの場合、スキャンを終了できなかった理由を示すエラー メッセージが [ステータス] 欄に表示されます。スキャンを完了できないさまざまな理由がありますが、最も一般的な理由として以下のものがあります。

• [圧縮ファイルが壊れています]: ファイルが部分的にダウンロードされたりハードディスクに保存されたりしたために破損している可能性があること、または特別な種類のアーカイブであることを示します。
• [圧縮ファイルはパスワードで保護されています]: ファイルがパスワードで保護されていることを示します。一部のプログラムでは、パスワードを設定していなくても、パスワードで保護されたアーカイブを使用してデータを保存します。スキャンの設定に応じて、アーカイブ コンテンツがスキャンされていない間は、「ラッパー」ファイルのみがスキャンされます。
• [別のプロセスのためにプロセスがファイルにアクセスできません]: スキャン中に別のプロセスまたはプログラムによりファイルがアクセスを受けていたことを示します。
• [そのファイルは高圧縮ファイル爆弾です]: ファイルが大きすぎてマルウェア解析のために圧縮解凍できないことを示します。大きなファイルを解凍すると膨大な量のデータが生成され、システムが不安定になるかクラッシュする可能性があります。

あるいは、メモリの検出が不完全なスキャンの原因となるかもしれません。この場合、[ステータス] 欄に次のエラー メッセージが表示されます。[Process (パターン処理)] id[ファイル]、[メモリ ブロック] 値、[ブロック サイズ] 値。

ほとんどの場合、スキャンの完了を妨げる問題は危険ではありません。一部のエラーは関連ファイルを削除しない限り消えない一方、PC を再起動してスキャンを繰り返すと消えてしまうエラーもあります。ご利用の PC がクリーンになるように、他のアンチウイルス ソフトウェアがインストールされていないことを確認してから、他のプロセスが起動する前に　PC　を起動したときに実行されるブートタイムスキャン ([アンチウイルス] ▸ [その他のスキャン]) を実行することをお勧めします。

注意: アーカイブに保存されているファイルは、解凍されていない限りシステムへの障害はありません。