Primeros pasos

Avast Antivirus analiza activamente el PC en busca de malware y otras amenazas. Si es necesaria alguna acción, le avisa de ello. De forma predeterminada, Avast actualiza automáticamente las definiciones de virus y le informa cuando se necesita actualizar un programa.

Si ha cambiado las opciones predeterminadas, garantice la seguridad del PC manteniendo Avast actualizado. Vaya a Configuración ▸ Actualizar y haga clic en Actualizar en las secciones Definiciones de virus y Programa. Más información...

Puede seleccionar una de las siguientes opciones de análisis:

• Análisis inteligente
  Para llevar a cabo un análisis completo del PC, haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de Avast Antivirus. Análisis inteligente combina las herramientas de análisis de Avast para detectar malware y otros problemas, como software no actualizado y complementos del navegador con una calificación deficiente. Más información...
• Análisis antivirus predefinidos
  Si cree que hay actividad sospechosa en el PC, puede aplicar un análisis predefinido. Vaya a Protección ▸ Antivirus. Seleccione Ejecutar análisis de virus completo para realizar un análisis en profundidad del sistema y explorar todos los discos duros, los rootkits (encubridores) y los programas de inicio automático.
  
  También puede hacer clic en Otros análisis para acceder a los siguientes:
  • Análisis rápido: analiza las zonas del PC que son más vulnerables a una infección por software malicioso.
  • Análisis de USB/DVD: analiza todas las unidades extraíbles que están conectadas en ese momento al PC, tales como unidades flash USB y discos duros externos.
  • Análisis de carpetas: analiza una carpeta personalizada que haya seleccionado al iniciarse el análisis.
  • Análisis durante el arranque: realiza un análisis al encender el PC para detectar y eliminar software malicioso que es difícil de descubrir tras el arranque. Se analizan la unidad del sistema y todos los programas de inicio automático. Todos los archivos comprimidos encontrados de desempaquetan.
  Más información...

Para especificar lo que hace cada análisis al detectar una amenaza, siga estos pasos:

1. Vaya a Protección ▸ Antivirus.
2. Haga clic en el icono del engranaje en el mosaico del análisis correspondiente para abrir la configuración del análisis.
3. Seleccione la pestaña Acciones en el panel izquierdo y marque la casilla que hay junto a Aplicar acciones de forma automática durante el análisis (marque esta casilla para seleccionar una acción).
4. Seleccione un tipo de detección (Virus, PUP o Sospechoso) y una acción:
   • Corregir automáticamente: intenta reparar el archivo. Si no lo logra, mueve el archivo al Baúl de Virus o lo elimina si ninguna de las acciones da resultado.
   • Mover al Baúl: envía el archivo al Baúl de Virus, donde no puede dañar el sistema.
   • Reparar: elimina el código malicioso si el archivo solo está infectado parcialmente. Esta acción no es posible si todo el código es software malicioso.
   • Eliminar: elimina permanentemente el archivo del PC.
   • Ninguna Acción: no realiza cambios en el contenido ni en la ubicación del archivo (no recomendable como acción automática).
5. Haga clic en OK.

Más información...

Para ver el historial de análisis, vaya a Protección ▸ Antivirus y haga clic en Historial de análisis.

Puede ver una lista de los análisis efectuados con el nombre de cada uno, la fecha en que se ejecutó y el resultado. Si un análisis detecta un problema, puede ver un informe detallado y aplicar acciones para resolverlo. Más información...

Avast Antivirus incorpora las siguientes herramientas y características.

• Antivirus: ofrece un conjunto de análisis y escudos (Shields) para proteger el PC frente al software malicioso. Además, puede acceder a un espacio denominado Baúl de Virus, donde puede aislar los archivos sospechosos y, si lo desea, puede enviarlos a Avast Threat Labs para que los analicen. Más información...
• Cortafuegos (solo Avast Premier y Avast Internet Security): supervisa toda la comunicación entre el PC y las redes externas, y bloquea las comunicaciones no autorizadas. Más información...
• Inspector de Wi-Fi: analiza la red en busca de puntos débiles e identifica posibles problemas de seguridad que dejan la puerta abierta a las amenazas. Esta característica revisa el estado de la red, los dispositivos conectados a ella y las opciones del router. Más información...
• Escudo de ransomware (solo Avast Premier y Avast Internet Security): protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Más información...
• Escudo de datos confidenciales (solo en Avast Premier y Avast Internet Security): analiza y protege sus documentos personales confidenciales frente al acceso no autorizado y el malware. Más información...
• Escudo de webcam (solo en Avast Premier): impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam de su equipo sin su consentimiento. Cuando Escudo de webcam está activado, las aplicaciones que no son de confianza no pueden capturar imágenes o vídeos ni enviar el contenido fuera del equipo, por lo que su privacidad queda garantizada. Más información...
• Real Site (solo Avast Antivirus de pago): protege frente al secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio) para garantizar el acceso al sitio web real que se desea visitar. Más información...
• Navegador SafeZone: permite navegar por Internet con un navegador seguro gracias a las características de privacidad integradas de Avast. Más información...
• Sandbox (solo Avast Antivirus de pago): permite ejecutar una aplicación o navegar por Internet en un entorno seguro y totalmente aislado. Más información...
• Software Updater: mantiene actualizado el software más usado de otros fabricantes para eliminar posibles riesgos de seguridad. Esta característica está disponible en todas las versiones de pago de Avast Antivirus, pero solo permite usar todas sus funciones en Avast Premier. Más información...
• Passwords: almacena las contraseñas de forma segura, de modo que usted solo tiene que recordar una contraseña principal. Más información...
• Rescue Disc: permite crear una versión de arranque del analizador de Avast Antivirus en un USB o CD. Esta herramienta es especialmente útil para recuperar un PC secuestrado por malware. Más información...
• Antispam (solo Avast Premier y Avast Internet Security): evita la llegada de spam y correos electrónicos no deseados a la bandeja de entrada del software de gestión de correo. Más información...
• Destructor de datos (solo Avast Premier): permite borrar de forma permanente particiones del disco duro o archivos concretos que contienen datos confidenciales (información de usuario, software con licencia, etc.) para que no se puedan restaurar. Más información...
• Modo de juego: mejora el rendimiento del PC al usar aplicaciones de juego ajustando la configuración del sistema y evitando que se ejecuten aplicaciones innecesarias en segundo plano. Más información...

Avast Antivirus ofrece características y herramientas premium que mejoran el producto.

• Contraseñas Premium es una versión mejorada del gestor de contraseñas de Avast. Incluye características extra, como Acceso con un Toque y Guardián de Contraseñas. Más información...
• SecureLine VPN es una red privada virtual (VPN) que permite conectarse a Internet a través de un túnel cifrado para proteger de los espías los datos descargados y subidos. Más información...
• Cleanup Premium es una herramienta de optimización que limpia el disco para liberar espacio y acelera el PC. Realizar un análisis para ver si el sistema necesita una limpieza es gratis, pero para efectuar la limpieza del sistema se necesita un código de activación de pago. Nota: Ahora, Cleanup Premium, conocida como Cleanup, también incluye la característica Limpieza del navegador. Más información...

Estas mejoras requieren una licencia de pago adicional. Para comprar o activar cualquiera de los productos anteriores, vaya a Configuración ▸ Suscripción. Más información...

Avast Antivirus está disponible en las siguientes versiones de pago:

• Avast Pro Antivirus: cuenta con todas las características incluidas en Avast Free Antivirus más Sandbox y Real Site.
• Avast Internet Security: cuenta con todas las características incluidas en Avast Pro Antivirus más Escudo de ransomware, Firewall y Anti-Spam.
• Avast Premier: cuenta con todas las características incluidas en Avast Internet Security más Destructor de datos y las actualizaciones automáticas de Software Updater.

Para instalar esta característica, vaya a Configuración ▸ Componentes y haga clic en Instalar componente en la fila Antispam.

El componente Antispam evita la llegada a la bandeja de entrada de spam y correos electrónicos no deseados cuando se usa software de gestión de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Si solo utiliza un navegador de Internet para acceder a la cuenta de correo electrónico web, no hace falta que active el componente Antispam. Para ver cuáles son las opciones de antispam de su proveedor de servicios de correo electrónico, consulte directamente con este. Más información...

Modo pasivo desactiva toda la protección (como los escudos o Shields y el Firewall) para permitir el uso simultáneo de más de un programa antivirus sin que se interfiera con el rendimiento del PC o la fiabilidad de las detecciones del antivirus. En Modo pasivo, Avast Antivirus recibe todas las actualizaciones del programa y de las definiciones de virus, lo que permite realizar análisis manualmente para buscar problemas en el PC. No obstante, Avast no protege el PC de forma activa. Más información...

El programa se puede activar manualmente con el código de activación o el archivo de licencia que se reciben en el correo electrónico de confirmación después de comprar Avast. Vaya a Configuración ▸ Suscripción y siga estos pasos:

• Un código de activación (para Avast Antivirus, Contraseñas y Cleanup):
  1. Baje hasta la sección del producto que quiere activar y haga clic en Introducir código de activación.
  2. Introduzca el código de activación que recibió en el correo electrónico de confirmación de compra cuando adquirió el producto.
  3. Haga clic en Activar para confirmar la activación.
• Un archivo de licencia (para versiones antiguas de Avast Antivirus y SecureLine VPN):
  • Para versiones antiguas de Avast Antivirus:
    1. Haga clic en Introducir archivo de licencia en la sección de Avast Antivirus.
    2. Busque el archivo de licencia que recibió en el correo electrónico de confirmación de compra cuando adquirió el producto y haga clic en Abrir.
    3. Haga clic en Activar para confirmar la activación.
  • Para Avast SecureLine VPN:
    1. Baje hasta la sección SecureLine VPN y haga clic en Introdúzcalo aquí..
    2. Busque el archivo de licencia que recibió en el correo electrónico de confirmación de compra cuando adquirió el producto y haga clic en Abrir.
    3. Haga clic en Sí para confirmar la activación.

Más información...

Avast Free Antivirus se puede utilizar de forma gratuita con fines domésticos y no comerciales. Para registrar Avast Free Antivirus, vaya a Configuración ▸ Suscripción y haga clic en Registrar ahora. Tal vez tenga la opción de seleccionar una versión de prueba de un producto de pago de Avast Antivirus. Para completar el registro, seleccione continuar con Avast Free Antivirus. Para registrarse en la última versión de Avast, no es necesario introducir los datos de contacto.

Para obtener la última versión de Avast, actualice la versión del programa en Configuración ▸ Actualizar. Si no sabe qué versión de Avast tiene, puede ir a Configuración ▸ Acerca de Avast para consultarlo.

Para desactivar la renovación automática de una suscripción al software de Avast, siga los pasos correspondientes al distribuidor de su licencia:

• Desactivar la renovación automática de los pedidos de Avast distribuidos por Digital River
• Desactivar la renovación automática de los pedidos de Avast distribuidos por Nexway

Si no recibe la licencia que ha comprado, puede solicitarla a través del formulario web con la dirección de correo electrónico que usó durante la compra. Más información...

Si Avast no acepta la licencia, siga estos pasos:

1. Use el formulario web o la cuenta Avast para enviar de nuevo la licencia a la dirección de correo electrónico empleada durante la compra y vuelva a introducirla en el programa.
2. Si falla la inserción de la licencia, desinstale Avast con la Utilidad de desinstalación de Avast y reinicie el PC.
3. Descargue e instale la versión del producto de Avast correspondiente a la licencia comprada.
4. Vuelva a ir a Configuración ▸ Suscripción para insertar la licencia en Avast.

Si no se arregla siguiendo estos pasos, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Avast para que lo ayuden.

El estado de la protección del PC se ve en la pantalla principal de la interfaz de usuario de Avast Antivirus.

El estado Está protegido de color verde indica que todos los componentes de protección y los escudos o Shields están activados y que Avast está protegiendo activamente el PC.

El estado rojo señala que hay un problema crítico con los componentes básicos del antivirus y que hay resolverlo inmediatamente, mientras que el estado amarillo indica la existencia de un problema urgente. Si se muestra un estado rojo o amarillo, seleccione la acción correspondiente para garantizar la protección total del PC:

• Solucionar: resuelve los problemas de los componentes de protección activa, como los escudos o Shields.
• Activar: activa componentes que ayudan a garantizar la máxima protección, como el Firewall o las actualizaciones automáticas.
• Actualizar: actualiza Avast antivirus a la última versión del programa.
• Activar/Reactivar: le pide que elija un plan de suscripción para activar Avast Antivirus.
• Reiniciar Ahora: reinicia el PC para completar una actualización de todos los componentes de Avast Antivirus.

Nota: Si hay más de un problema que requiere su atención, puede hacer clic en Ver todos los problemas. A continuación, seleccione una acción para cada problema en el menú desplegable correspondiente.

Para gestionar los componentes de Avast Antivirus, como los escudos (Shields) o el Firewall, vaya a Configuración ▸ Componentes.

Para activar un componente, haga clic en el control deslizante DES. de la fila correspondiente para que cambie a ACT.. Para desactivar un componente, haga clic en el control deslizante ACT. de la fila correspondiente y seleccione un intervalo de tiempo. A continuación, haga clic en Sí para confirmar la acción. Al hacerlo, el control deslizante cambia a DES.. Puede que tenga que reiniciar el PC. No se recomienda desactivar indefinidamente un componente con la opción Detener permanentemente. Más información...

Nota: Algunos componentes no están instalados de forma predeterminada. Haga clic en Instalar componente junto al componente que desee instalar. Puede que tenga que reiniciar el PC.

De forma predeterminada, Avast Antivirus añade una firma de correo electrónico en los mensajes salientes de los clientes de correo, como Microsoft Outlook y Mozilla Thunderbird. La firma indica a los destinatarios que el correo electrónico se ha analizado en busca de malware.

Para desactivar la firma de correo electrónico de Avast, vaya a Configuración y compruebe si está seleccionada la pestaña General en el panel izquierdo. A continuación, desmarque la casilla que hay junto a Activar firma de correo electrónico de Avast.

Para gestionar más configuraciones relacionadas con el análisis del correo electrónico, vaya a Configuración ▸ Componentes ▸ Escudo de Correo Electrónico ▸ Personalizar ▸ Comportamiento. Más información...

Para desactivar el Modo pasivo y permitir que Avast Antivirus proteja de forma activa el PC del software malicioso y otras amenazas, desinstale el software antivirus de otros fabricantes y vaya a Configuración ▸ Solución de Problemas. Haga clic en el panel Modo pasivo para expandirlo y luego en el control deslizante ACT. para que cambie a DES.. Puede que tenga que reiniciar el PC.

Modo pasivo desactiva toda la protección activa para permitir el uso simultáneo de más de un programa antivirus sin interferir en el rendimiento del PC. En Modo pasivo, puede realizar análisis manuales a fin de detectar si existen problemas en el PC. Sin embargo, Avast Antivirus no lo protege de forma activa.

Para resolver algunos problemas con Avast Antivirus, es posible que deba desinstalar y volver a instalar el producto.

Para desinstalar Avast Antivirus:

1. Descargue y ejecute el archivo de instalación de la Herramienta de desinstalación de Avast.
2. Inicie el PC en Modo seguro y ejecute el archivo avastclear.exe como administrador.
3. Siga las instrucciones que se indican en la ventana de la Herramienta de desinstalación de Avast.
4. Reinicie el PC y luego elimine el archivo avastclear.exe .

Para volver a instalar Avast Antivirus:

1. Descargue el archivo de instalación correspondiente del enlace siguiente:
   • https://www.avast.com/download-software
2. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
3. Reinicie su PC para completar la instalación.
4. Active el producto de Avast Antivirus. Más información...

Las últimas versiones de Avast Premier y Avast Internet Security incluyen una característica nueva denominada Escudo de ransomware. Cuando Escudo de ransomware está activado, se impide que las aplicaciones modifiquen los archivos de las carpetas donde puede haber guardados datos personales. Más información...

Si recibe una notificación en la que se indica que no puede guardar un archivo mientras usa una aplicación de edición, compruebe que esta no se encuentre en la lista Aplicaciones bloqueadas en Protección contra ransomware. Vaya a Protección ▸ Escudo de ransomware y haga clic en Aplicaciones bloqueadas / permitidas. Si la aplicación no está en la lista Aplicaciones bloqueadas, agréguela a la lista Aplicaciones permitidas. Haga clic en Permitir una aplicación, elija la aplicación y luego haga clic en Abrir.