Report dettagliato

Nella scheda Minacce del report sono visualizzate le seguenti informazioni su ciascun rilevamento di malware effettuato durante una scansione:

• Nome file: percorso del file infetto sul PC.
• Gravità: livello di pericolosità del file infetto.
• Stato: dettagli specifici della minaccia (ad esempio, il nome del virus, se noto).
• Azione: azione applicata automaticamente o dall'utente. Se non è stata applicata alcuna azione, viene visualizzato un menu a discesa con le azioni che è possibile selezionare. Altre informazioni...
• Risultato: risultato delle azioni applicate (questo campo contiene dati solo dopo un'azione eseguita dall'utente o se è stata applicata automaticamente un'azione predefinita durante una scansione).

Risolvere le minacce rilevate applicando una specifica azione per ogni rilevamento o un'unica azione per tutti i rilevamenti. Altre informazioni...

Procedere come segue per applicare azioni ai rilevamenti di malware nella scheda Minacce della schermata Report dettagliato per la scansione appropriata:

1. Selezionare un'azione per ciascun file dal menu a discesa nella colonna Azione o selezionare un'unica azione per tutti i file interessati dal menu a discesa sotto la tabella:
   • Risolvi automaticamente: tenta di riparare il file. Se non è possibile ripararlo, il file viene spostato nel Cestino dei virus. Se nessuna delle azioni precedenti ha esito positivo, il file viene eliminato.
   • Sposta nel Cestino: invia il file nel Cestino dei virus, un'area protetta in cui il file non può danneggiare il sistema (scelta consigliata).
   • Ripara: rimuove il codice dannoso se il file è solo parzialmente infetto. Non è possibile eseguire questa azione se l'intero codice è costituito da malware.
   • Elimina: rimuove definitivamente il file dal PC.
   • Non fare niente: non apporta alcuna modifica al contenuto o alla posizione del file (non consigliata come azione automatica).
2. Fare clic su Applica per implementare le azioni selezionate.

Dopo aver applicato un'azione, i risultati vengono visualizzati nella colonna Risultato per ciascun file.

Nella scheda Avvisi del report sono visualizzate le seguenti informazioni su ogni file che ha impedito il completamento di una scansione:

• Nome file: percorso del file a cui è stato impossibile accedere durante la scansione.
• Stato: messaggio di errore che indica perché è stato impossibile accedere al file.

Non è necessario eseguire alcuna operazione per le scansioni incomplete. Nella maggior parte dei casi, i messaggi di errore nella colonna Stato non indicano che un file contiene una minaccia.

Per le scansioni incomplete, nella colonna Stato è visualizzato un messaggio di errore che indica il motivo per cui non è stato possibile completare la scansione. Anche se vi sono diversi motivi per cui può risultare impossibile completare una scansione, i più comuni sono i seguenti:

• L'archivio è danneggiato: indica che il file potrebbe essere danneggiato perché è stato scaricato o salvato sul disco rigido solo parzialmente oppure che si tratta di un tipo speciale di archivio.
• Archivio protetto da password: indica che il file è protetto tramite una password. Alcuni programmi utilizzano archivi protetti tramite password per l'archiviazione dei dati, anche se la password non è stata impostata dall'utente. A seconda delle impostazioni di scansione, viene esaminato solo il file "wrapper", senza analizzare il contenuto dell'archivio.
• Il processo non riesce ad accedere al file a causa di un altro processo: indica che un altro processo o programma stava eseguendo l'accesso al file durante la scansione.
• Il file è una bomba a decompressione: indica che il file era troppo grande per essere decompresso per l'analisi del malware. La decompressione di file di grandi dimensioni genera grandi quantità di dati che possono rendere instabile il sistema o causarne l'arresto anomalo.

In alternativa, la causa di una scansione incompleta potrebbe essere un rilevamento nella memoria. In questo caso, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nella colonna Stato: Processo id[file], blocco di memoria valore, dimensione blocco valore.

Nella maggior parte dei casi, i problemi che impediscono il completamento di una scansione non sono critici. Alcuni errori possono essere permanenti, a meno che non si elimini il file correlato, mentre altri possono scomparire dopo il riavvio del PC e la ripetizione della scansione. Per assicurarsi che il PC sia pulito, è consigliabile verificare che non siano installati altri programmi software antivirus, quindi eseguire una Scansione all'avvio (Antivirus ▸ Altre scansioni), che viene eseguita all'avvio del PC prima dell'esecuzione di altri processi.

Nota: i file contenuti negli archivi non possono danneggiare il sistema a meno che non vengano decompressi