Escudo de correo electrónico - Opciones

La pantalla Opciones Principales permite especificar qué tipo de mensajes analiza el Escudo de correo electrónico. Todas las opciones están activadas de forma predeterminada:

• Analizar mensajes entrantes (POP3, IMAP4): analiza los correos electrónicos que se reciben.
• Analizar mensajes salientes (SMTIP): analiza los correos electrónicos que se envían.
• Analizar los mensajes de grupos de noticias (NNTP): analiza todas las comunicaciones de los servidores de noticias.

Nota: Se recomienda mantener activado el análisis para todos los tipos de correo electrónico a fin de garantizar una seguridad completa.

La pantalla Comportamiento permite activar o desactivar las firmas de correo electrónico de Avast con las que se informa al remitente y a los destinatarios de si el correo electrónico está limpio o infectado. Además, puede gestionar las acciones que se producen durante el análisis, así como configurar las opciones para Microsoft Outlook.

Las opciones siguientes insertan notas en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes.

• Incluir aviso en mensajes limpios (entrantes): le informa de que el mensaje de correo electrónico que ha recibido no contiene malware.
• Incluir aviso en mensajes infectados (entrantes): le informa de que el mensaje de correo electrónico que ha recibido probablemente contiene malware.
• Incluir aviso en mensajes limpios (salientes): informa a los destinatarios de que el mensaje de correo electrónico que ha enviado no contiene malware. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
• Marcar el asunto de mensajes que contienen virus: etiqueta los mensajes de correo electrónico con la línea de asunto **VIRUS** si el mensaje contiene malware. Esta opción está marcada de forma predeterminada. También puede especificar su propia etiqueta en el cuadro de texto.

Las opciones de configuración siguientes son solo para usuarios de Microsoft Outlook:

• Mostrar pantalla de arranque: muestra temporalmente una pantalla de Avast al iniciar Microsoft Outlook para confirmar que el Escudo de correo electrónico se está ejecutando.
• Analizar archivos adjuntos al adjuntarlos: analiza los archivos adjuntos antes de enviar el mensaje de correo electrónico. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
• Analizar mensajes archivados al abrirlos: analiza mensajes archivados cada vez que se abren. Puede especificar que el análisis se aplique a Sólo mensajes no leídos.

Analizar conexiones SSL: permite analizar los mensajes de correo electrónico enviados o recibidos a través de conexión cifrada SSL/TLS. Esta opción está marcada de forma predeterminada. Si se desactiva, solo se analizarán los mensajes de correo electrónico enviados o recibidos a través de conexiones no seguras.

Para activar el análisis de SSL si usa otro cliente de correo electrónico, es posible que deba exportar un certificado del Escudo de Correo Electrónico e importarlo al almacén de certificados de su cliente de correo electrónico. Siga estos pasos para exportar el certificado del Escudo de Correo Electrónico:

1. Haga clic en Exportar certificado.
2. Seleccione una ubicación para guardar el certificado exportado del Escudo de Correo Electrónico y haga clic en Guardar.
3. Haga clic en OK para confirmar la acción.
4. Importe el certificado del Escudo de Correo Electrónico a su cliente de correo electrónico.

Para obtener más información, consulte la documentación de su cliente de correo electrónico.

En la pantalla Acciones se pueden configurar respuestas automáticas a cualquier amenaza detectada por el Escudo de Correo Electrónico.

Siga estos pasos:

1. Seleccione un tipo de detección (Virus, PUP o Sospechoso) y seleccione una acción primaria y una acción secundaria en caso de que la primera falle:
   Nota: Se pueden especificar distintas combinaciones de acciones para cada tipo de detección.
   • Corregir automáticamente (opción predeterminada): intenta reparar el archivo. Si no lo logra, mueve el archivo al Baúl de virus o lo elimina si ninguna de las acciones da resultado.
   • Mover al Baúl: envía el archivo al Baúl de virus, donde no puede dañar el sistema.
   • Reparar: elimina el código malicioso si el archivo solo está infectado parcialmente. Esta acción no es posible si todo el código es malware.
   • Preguntar: le avisa cuando hay amenazas detectadas y le pregunta qué acción desea realizar.
   • Borrar: elimina permanentemente el archivo del PC.
   • Ninguna Acción: no realiza cambios en el contenido ni en la ubicación del archivo (no recomendable como acción automática).
2. Marque Mostrar una ventana de notificación al realizar una acción para recibir aviso de todas las acciones (activado de forma predeterminada).
3. Especifique la acción que desea llevar a cabo si el escudo detecta un archivo o programa malicioso o sospechoso dentro de un fichero (especificado en Compresores):
   • Intentar eliminar sólo el archivo comprimido desde el fichero; si falla, no hacer nada (opción predeterminada): intenta eliminar el archivo o programa incluidos en el fichero, pero no elimina todo el fichero.
   • Intentar eliminar sólo el archivo comprimido; si falla, eliminar el fichero matriz: elimina todo el fichero si no es posible quitar el archivo o programa que contiene.
4. Haga clic en OK.

La pantalla Compresores permite indicar los tipos de archivos comprimidos que quiere que el Escudo de Correo Electrónico desempaquete al buscar malware. Por ejemplo, .zip y .rar. El escudo es capaz de analizar mejor los archivos en busca de malware si los archivos están desempaquetados. Desempaquetar un archivo comprimido es lo mismo que extraerlo. Los ficheros originales, incluidos los archivos que contiene, no se modifican cuando el escudo los procesa.

Todos los compresores está marcado de forma predeterminada.

Nota: Para obtener más información sobre un tipo de archivo específico, marque el tipo y consulte la información que aparece debajo de Descripción del compresor en la parte inferior de la pantalla.

En la pantalla Sensibilidad se pueden definir las siguientes opciones del Escudo de Correo Electrónico.

• Heurística: la heurística permite a Avast detectar malware desconocido analizando el código de los comandos que pueden señalar una intención maliciosa. Especifique sus preferencias para las opciones siguientes:
  • Utilice las barras de color naranja para indicar el nivel de sensibilidad heurística que desea. La opción predeterminada es Normal (tres barras). Cuanto mayor es la sensibilidad, más probable es que Avast detecte el malware, pero también hay más posibilidades de que se produzcan falsos positivos (la identificación incorrecta de un archivo como malware).
  • Marque la opción Utilizar emulación de código para desempaquetar y probar software posiblemente malicioso en un entorno emulado en el que el archivo no puede dañar su PC. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
• Sensibilidad: marque Examinar archivos enteros (podría ser muy lento para archivos grandes) si desea analizar archivos completos en lugar de solo las partes que suelen verse afectadas por código malicioso. Si se marca esta opción, el análisis es más lento, pero más minucioso.
• PUP y archivos sospechosos: marque Analizar en busca de programas potencialmente no deseados (PUP) si desea que el análisis busque programas que se descargan sigilosamente con otros programas y que suelen realizar actividad no deseada.

Nota: Cuantas más opciones seleccione y mayor sea la sensibilidad que establezca, más minucioso será el análisis que el escudo realice en su PC. Con una mayor sensibilidad, hay más probabilidades de detectar falsos positivos y se consumen más recursos de su PC.

La pantalla Archivo de informe permite especificar si se desea que el Escudo de Correo Electrónico genere informes con los resultados de los análisis. Si contacta con los representantes del equipo de soporte técnico de Avast para solucionar algún problema, es posible que le soliciten un archivo de informe.

Para generar informes de análisis automáticos, siga estos pasos:

1. Marque Generar archivo de informe. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
2. Administre las opciones siguientes:
   • Nombre de archivo: proporcione un nombre para el archivo de informe.
   • Tipo de archivo: seleccione el formato del archivo de informe. Las opciones son texto sin formato ANSI, texto sin formato Unicode y XML.
   • Si el archivo existe: seleccione Anexar si quiere que los resultados nuevos se añadan al final del informe anterior o Sobrescribir para que lo sustituyan.
3. Defina el contenido del informe:
   • Elementos infectados: archivos y áreas del entorno analizado en los que se ha detectado malware. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
   • Errores graves: errores inesperados que requieren seguir investigando. Esta opción está marcada de forma predeterminada.
   • Errores leves: errores menores como, por ejemplo, que un archivo no se pueda analizar porque se está utilizando.
   • Elementos limpios: archivos y áreas donde no se han encontrado problemas. Si se marca esta opción, los informes serán muy extensos.
   • Elementos ignorados: archivos y áreas no inspeccionados debido a las opciones de análisis.
4. Haga clic en OK.

Los archivos de informe se guardan en una de las ubicaciones siguientes:

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista: C:\ProgramData\Avast Software\Avast\report
• Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software\Avast\report