De forma predeterminada, Escudo de ransomware analiza y protege automáticamente las carpetas donde puede haber guardados datos personales. Para añadir manualmente otra carpeta a la lista, haga clic en el mosaico Agregar carpeta, seleccione una carpeta y haga clic en OK.

Para eliminar una carpeta, haga clic en el icono de la papelera en el mosaico de la carpeta correspondiente y luego haga clic en Detener la protección.

Para indicar qué tipos de archivos se protegen en cada carpeta, haga clic en Cambiar tipos de archivos protegidos. De forma predeterminada, están seleccionados todos los tipos de archivos de la lista. Marque la casilla de un tipo de archivo para anular su selección y luego haga clic en Cerrar para volver a la pantalla principal de Escudo de ransomware.

De forma predeterminada, el Escudo de ransomware impide que el software malicioso y los virus modifiquen los archivos que tiene en las carpetas protegidas y solo permite que lo hagan las aplicaciones de confianza. Cuando una aplicación que no es de confianza intenta modificar los archivos que hay en dichas carpetas, aparece una notificación del Escudo de ransomware en la que se le pregunta si desea bloquear o permitir la aplicación. Tras elegir una de las opciones, la aplicación se agrega a la lista Aplicaciones bloqueadas o Aplicaciones permitidas.

Para añadir manualmente una aplicación a cualquiera de las listas, haga clic en Aplicaciones bloqueadas / permitidas. Haga clic en Permitir una aplicación o en Bloquear una aplicación, seleccione una aplicación y luego haga clic en Abrir.

Para eliminar una aplicación, coloque el cursor sobre la fila de la aplicación en cuestión y haga clic en el icono X.

Haga clic en Cerrar para volver a la pantalla principal del Escudo de ransomware.

Para especificar el modo en que el Escudo de ransomware gestiona los intentos de acceso a los archivos de las carpetas protegidas, haga clic en Mostrar detalles y elija una opción:

• Modo inteligente (opción predeterminada y recomendada): El Escudo de ransomware consulta una lista de aplicaciones de uso habitual y de confianza para decidir qué programas pueden modificar los archivos de las carpetas protegidas. Si una aplicación que no está en esta lista intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas, le avisaremos y pediremos permiso.
• Modo estricto: se le avisa y se le pide permiso siempre que una aplicación (sin incluir las que se hayan añadido a las listas de aplicaciones bloqueadas o permitidas) intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas. Si selecciona esta opción, las alertas pueden ser frecuentes y suponer una molestia.

Cuando aparezca una notificación del Escudo de ransomware, haga clic en Permitir aplicación para añadir el programa a una lista de aplicaciones permitidas o haga clic en Bloquear aplicación para impedir siempre que la aplicación modifique los archivos de las carpetas protegidas.

Nota: Para gestionar las aplicaciones bloqueadas o permitidas, haga clic en Aplicaciones bloqueadas o admitidas.

Pueden surgir los problemas siguientes:

• El Escudo de ransomware no aparece en el menú principal: asegúrese de que usa la última versión de Avast Ultimate, Avast Premier o Avast Internet Security. Para actualizar Avast, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Actualización y haga clic en Actualización en la sección Programa.
  Nota: Esta función no está disponible en Avast Pro Antivirus ni en Avast Free Antivirus.
• El Escudo de ransomware muestra demasiados mensajes: si recibe varias notificaciones de Avast en las que se le pide que bloquee o permita aplicaciones, compruebe si la sensibilidad de Protección contra ransomware está definida en Modo inteligente. Si ha seleccionado Modo estricto, Avast le avisa cada vez que cualquier aplicación (sin incluir las que se hayan añadido a las listas de aplicaciones bloqueadas o permitidas) intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas.
• No se pueden guardar archivos usando una aplicación de edición: asegúrese de que la aplicación que está usando no se encuentre en la lista Aplicaciones bloqueadas. Otra opción es añadir la aplicación a la lista Aplicaciones permitidas.