Primeros pasos

Avast Antivirus analiza activamente el PC en busca de malware y otras amenazas. Si es necesaria alguna acción, le avisa de ello. De forma predeterminada, Avast actualiza automáticamente las definiciones de virus y le informa cuando se necesita actualizar un programa.

Si ha cambiado las opciones predeterminadas, garantice la seguridad del PC manteniendo Avast actualizado. Vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Actualización y haga clic en Actualización en las secciones Definiciones de virus y Programa. Más información...

La Cuenta Avast es un portal diseñado para ayudarle a gestionar las licencias de Avast registradas con la misma dirección de correo electrónico que usó al efectuar la compra.

Para conectar Avast Antivirus con la cuenta Avast:

1. Vaya a ☰ Menú ▸ Mis licencias.
2. En la pantalla Mis licencias, haga clic en Iniciar sesión en la cuenta Avast.
   Nota: Si aún no tiene una cuenta Avast, primero haga clic en Crear una cuenta para abrir el formulario web de registro en el navegador de Internet predeterminado y luego escriba la dirección de correo electrónico que usó para efectuar la compra, cree la contraseña y haga clic en Crear una nueva cuenta. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para registrar la cuenta Avast usando sus credenciales existentes de Facebook o Google.
3. Escriba las credenciales de la cuenta Avast y haga clic en Iniciar sesión. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en la cuenta Avast usando sus credenciales existentes de Facebook o Google.

Avast Antivirus ya está conectado con su cuenta Avast. Si ya ha comprado un producto de Avast, compruebe los datos de licencia para la cuenta Avast conectada. A continuación, haga clic en Continuar para activar la licencia y volver a la pantalla Mis licencias.

Puede seleccionar una de las siguientes opciones de análisis:

• Análisis inteligente
  Para llevar a cabo un análisis completo del PC, haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de Avast Antivirus. Análisis inteligente combina las herramientas de análisis de Avast para detectar malware y otros problemas, como software no actualizado y complementos del navegador con una calificación deficiente. Más información...
• Análisis antivirus predefinidos
  Si cree que hay actividad sospechosa en el PC, puede aplicar un análisis predefinido. Vaya a Protección ▸ Análisis y seleccione una opción:
  • Análisis completo de virus: realiza un análisis en profundidad del sistema y explora todos los discos duros, los rootkits y los programas de inicio automático.
  • Análisis específico: analiza las carpetas o las unidades externas que especifique.
  • Análisis al arranque: realiza un análisis al encender el PC para detectar y eliminar malware que es difícil de descubrir tras el arranque. Se analizan la unidad del sistema y todos los programas de inicio automático. Todos los archivos comprimidos encontrados se desempaquetan.
  • Análisis personalizados: permite crear y programar su propio análisis o ejecutar un Análisis rápido.
  Más información...

Para especificar lo que hace cada análisis al detectar una amenaza:

1. Vaya a Protección ▸ Análisis.
2. Haga clic en Configuración debajo del análisis correspondiente para abrir las opciones de análisis.
3. Seleccione la pestaña Acciones en el panel izquierdo y marque la casilla que hay junto a Aplicar acciones de forma automática durante el análisis (marque esta casilla para seleccionar una acción).
4. Seleccione un tipo de detección (Virus, PUP o Sospechoso) y una acción:
   • Corregir automáticamente: intenta reparar el archivo. Si no lo logra, mueve el archivo al Baúl de virus o lo elimina si ninguna de las acciones da resultado.
   • Mover al Baúl: envía el archivo al Baúl de virus, donde no puede dañar el sistema.
   • Reparar: elimina el código malicioso si el archivo solo está infectado parcialmente. Esta acción no es posible si todo el código es malware.
   • Borrar: elimina permanentemente el archivo del PC.
   • Ninguna Acción: no realiza cambios en el contenido ni en la ubicación del archivo (no recomendable como acción automática).
5. Haga clic en OK.

Más información...

Para ver el historial de análisis, vaya a Protección ▸ Análisis y haga clic en Historial de análisis.

Puede ver una lista de los análisis efectuados con el nombre de cada uno, la fecha en que se ejecutó y el resultado. Si un análisis detecta problemas, puede ver un informe detallado y aplicar acciones a los que no se han resuelto. Más información...

Avast Antivirus incorpora las siguientes herramientas y funciones.

• Análisis: ofrece una serie de análisis para proteger el PC frente al malware. Además, puede acceder al Disco de rescate, que permite crear una versión de arranque del analizador de Avast Antivirus en un USB o CD. Más información...
• Escudos básicos: muestra los componentes principales de la protección de Avast Antivirus. Más información...
• Baúl de virus: le permite aislar archivos sospechosos y enviarlos al Laboratorio de virus de Avast para su análisis. Más información...
• Cortafuegos (solo Avast Ultimate, Avast Premier y Avast Internet Security): supervisa toda la comunicación entre el PC y las redes externas, y bloquea las comunicaciones no autorizadas. Más información...
• Inspector de Wi-Fi: analiza la red en busca de puntos débiles e identifica posibles problemas de seguridad que dejan la puerta abierta a las amenazas. Esta característica revisa el estado de la red, los dispositivos conectados a ella y las opciones del router. Más información...
• Escudo de ransomware (solo Avast Ultimate, Avast Premier y Avast Internet Security): protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Más información...
• Escudo de datos confidenciales (solo Avast Ultimate, Avast Premier y Avast Internet Security): analiza y protege sus documentos personales confidenciales frente al acceso no autorizado y el malware. Más información...
• Escudo de webcam (solo Avast Ultimate y Avast Premier): impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam del PC sin su consentimiento. Cuando Escudo de webcam está activado, las aplicaciones que no son de confianza no pueden capturar imágenes o vídeos ni enviar el contenido fuera del equipo, por lo que su privacidad queda garantizada. Más información...
• Real Site (solo Avast Antivirus de pago): protege frente al secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio) para garantizar el acceso al sitio web real que se desea visitar. Más información...
• Sandbox (solo Avast Antivirus de pago): permite ejecutar una aplicación o navegar por Internet en un entorno seguro y totalmente aislado. Más información...
• Actualizador de software: mantiene actualizado el software más usado de otros fabricantes para eliminar posibles riesgos de seguridad. Esta característica está disponible en todas las versiones de pago de Avast Antivirus, pero solo permite usar todas sus funciones en Avast Premier. Más información...
• Passwords: almacena sus contraseñas de forma segura, de modo que usted solo tiene que recordar una contraseña principal. Más información...
• Antispam (solo Avast Ultimate, Avast Premier y Avast Internet Security): evita la llegada de spam y correos electrónicos no deseados a la bandeja de entrada de su software de gestión de correo. Más información...
• Destructor de datos (solo Avast Ultimate y Avast Premier): permite borrar de forma permanente particiones del disco duro o archivos concretos que contienen datos confidenciales (información de usuario, software con licencia, etc.) para que no se puedan restaurar. Más información...
• Modo de juego: mejora el rendimiento del PC al usar aplicaciones de juego ajustando la configuración del sistema y evitando que se ejecuten aplicaciones innecesarias en segundo plano. Más información...

Avast Antivirus ofrece características y herramientas premium que mejoran el producto.

• Passwords está disponible como producto de pago que incluye funciones adicionales, como Iniciar sesión con un toque y Guardián de Contraseñas. Más información...
• SecureLine VPN es una red privada virtual (VPN) que le permite conectarse a Internet a través de un túnel cifrado para proteger de los espías los datos descargados y subidos. Más información...
• Cleanup Premium es una herramienta de optimización que limpia el disco para liberar espacio y acelera el PC. Realizar un análisis para ver si el sistema necesita una limpieza es gratis, pero para efectuar la limpieza del sistema es preciso un código de activación de pago. Más información...
  Nota: Ahora, Cleanup Premium, denominada Cleanup, también incluye la función Limpieza del navegador.
• AntiTrack Premium protege su identidad frente a las últimas técnicas de seguimiento en línea al navegar por la red. Más información...
• Driver Updater busca controladores obsoletos y los actualiza para impedir vulnerabilidades de seguridad en su PC. Más información...

Estas mejoras, exceptuando AntiTrack Premium y Driver Updater, se incluyen en Avast Ultimate. Si usa otra versión de Avast, los componentes requieren una licencia de pago adicional.

Para activar la licencia del producto comprado, vaya a ☰ Menú ▸ Mis licencias. Más información...

Avast Antivirus está disponible en las siguientes versiones de pago:

• Avast Pro Antivirus: cuenta con todas las funciones incluidas en Avast Free Antivirus más Sitio web legítimo y Sandbox.
• Avast Internet Security: cuenta con todas las funciones incluidas en Avast Pro Antivirus más Cortafuegos, Escudo de ransomware, Escudo de datos confidenciales y Antispam.
• Avast Premier: cuenta con todas las funciones incluidas en Avast Internet Security más Escudo de webcam, Destructor de datos y las actualizaciones automáticas de Actualizador de software.
• Avast Ultimate: cuenta con todas las funciones incluidas en Avast Premier más la versión de pago de Passwords, SecureLine VPN y Cleanup Premium.

Avast Ultimate es un paquete integral de productos que incluye Avast Premier, la versión de pago de Passwords, SecureLine VPN y Cleanup Premium. Más información...

Antispam solo está disponible como componente instalable adicional en Avast Ultimate, Avast Premier y Avast Internet Security.

Para desinstalar Antispam, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Componentes y luego haga clic en Instalar componente en la fila Antispam.

Este componente evita la llegada a la bandeja de entrada de spam y correos electrónicos no deseados cuando se usa software de gestión de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Si solo utiliza un navegador de Internet para acceder a la cuenta de correo electrónico web, no hace falta que active el componente Antispam. Para ver cuáles son las opciones de antispam de su proveedor de servicios de correo electrónico, consulte directamente con este. Más información...

Modo pasivo desactiva toda la protección activa (como los escudos básicos y el cortafuegos) para permitir el uso simultáneo de más de un programa antivirus sin interferir con el rendimiento del PC ni con la fiabilidad de las detecciones del antivirus. En Modo pasivo, Avast Antivirus recibe todas las actualizaciones del programa y de las definiciones de virus, lo que permite realizar análisis manualmente para buscar problemas en el PC. No obstante, Avast no protege el PC de forma activa. Más información...

Si ha comprado cualquier producto a través de Avast Antivirus, la licencia se activa de forma automática. En cambio, si instala Avast Antivirus después de la compra, tiene que seleccionar ☰ Menú ▸ Mis licencias y activar manualmente la licencia desde la cuenta Avast registrada para la dirección de correo electrónico que usó al efectuar la compra o usando un código de activación válido incluido en el correo de confirmación del pedido.

Avast Antivirus reconoce de forma automática que la licencia introducida es para Avast Antivirus, la versión de pago de Passwords, SecureLine VPN o Cleanup Premium. Más información...

Las versiones de pago de Avast Antivirus se pueden usar durante un periodo de prueba. Después del periodo de prueba, puede comprar una licencia para continuar utilizando el programa.

Para comprar una licencia, haga clic en Comprar ahora en la pantalla principal de Avast Antivirus o visite la Tienda de Avast oficial.

Nota: Los productos premium de Avast, como las funciones adicionales de Passwords, SecureLine VPN y Cleanup Premium, están disponibles en Avast Ultimate o requieren una licencia de pago aparte.

Avast Free Antivirus se puede utilizar de forma gratuita con fines domésticos y no comerciales. Ya no es necesario registrar Avast Free Antivirus, ya que su licencia gratuita inicial se activa automáticamente después de la instalación. Cuando la licencia gratuita expire, puede dejar que el programa se renueve automáticamente.

Si lo prefiere, puede ir a ☰ Menú ▸ Mis licencias y activar la licencia gratuita de 1 año manualmente. Más información...

Si activó el servicio de renovación automática, la licencia actual se renueva automáticamente al expirar. Se le avisa con antelación por correo electrónico.

Para gestionar la opción de renovación automática del pedido, contacte directamente con el servicio de Soporte técnico de Avast o siga las instrucciones detalladas en el artículo correspondiente según el distribuidor de la licencia:

• Gestionar pedidos de Avast facturados por Digital River
• Gestionar pedidos de Avast facturados por Nexway

Si no ha recibido la licencia comprada o si tiene problemas para introducirla, puede pedir que se la reenvíen a través del formulario web con la dirección de correo electrónico que usó durante la compra o la puede descargar desde la cuenta Avast registrada en la misma dirección de correo electrónico.

Si Avast Antivirus no acepta el código de activación:

1. Use el formulario web o la cuenta Avast para reenviar la licencia a la dirección de correo electrónico empleada durante la compra y vuelva a activarla. Más información...
2. Si se produce un error al activar la licencia, desinstale Avast Antivirus con la Utilidad de desinstalación de Avast y reinicie el PC.
3. Descargue e instale la versión del producto Avast Antivirus correspondiente a la licencia que ha comprado.
4. Vaya a ☰ Menú ▸ Mis licencias en el producto Avast Antivirus instalado y active la licencia.

Si no se arregla siguiendo estos pasos, póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico de Avast para que le ayuden.

El estado de la protección del PC se ve en la pantalla principal de la interfaz de usuario de Avast Antivirus.

El estado verde Está protegido indica que todos los componentes de protección están activados y que Avast protege activamente el PC. Cuando aparezca este estado, no tiene que hacer nada.

El estado rojo señala que hay un problema crítico con los componentes básicos del antivirus y que hay que resolverlo inmediatamente, mientras que el estado amarillo indica la existencia de un problema urgente. Si se muestra un estado rojo o amarillo, haga clic en la acción correspondiente que se muestre debajo del estado para garantizar la protección total del PC:

• Solucionar: resuelve los problemas de los componentes de protección activa, como los escudos básicos.
• Activar: activa componentes que ayudan a garantizar la máxima protección, como el cortafuegos o las actualizaciones automáticas.
• Actualización: actualiza Avast Antivirus a la última versión del programa.
• Activar/Reactivar: le pide que elija un plan de suscripción para activar Avast Antivirus.
• Reiniciar Ahora: reinicia el PC para completar la actualización de todos los componentes de Avast Antivirus.

Nota: Si hay más de un problema que requiere su atención, puede hacer clic en Ver todos los problemas. A continuación, seleccione una acción para cada problema en el menú desplegable correspondiente.

Para gestionar los componentes de Avast Antivirus, como los escudos básicos o el cortafuegos, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Componentes.

Para activar un componente, haga clic en el control deslizante DES. de la fila correspondiente para que cambie a ACT.. Para desactivar un componente, haga clic en el control deslizante ACT. de la fila correspondiente y seleccione un intervalo de tiempo. A continuación, haga clic en Sí para confirmar la acción. Al hacerlo, el control deslizante cambia a DES.. Puede que tenga que reiniciar el PC. No se recomienda desactivar indefinidamente un componente con la opción Detener permanentemente. Más información...

Nota: Algunos componentes no están instalados de forma predeterminada. Haga clic en Instalar componente junto al componente que desee instalar. Puede que tenga que reiniciar el PC.

De forma predeterminada, Avast Antivirus añade una firma de correo electrónico en los mensajes salientes de los clientes de correo, como Microsoft Outlook y Mozilla Thunderbird. La firma indica a los destinatarios que el correo electrónico se ha analizado en busca de malware.

Para desactivar la firma de correo electrónico de Avast, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración y compruebe si está seleccionada la pestaña General en el panel izquierdo. A continuación, desmarque la casilla que hay junto a Activar firma de correo electrónico de Avast.

Para gestionar otras opciones relacionadas con el análisis del correo electrónico, vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Componentes ▸ Escudo de correo electrónico ▸ Personalizar ▸ Comportamiento. Más información...

Para desactivar Modo pasivo y permitir que Avast Antivirus proteja de forma activa el PC frente al malware y otras amenazas, desinstale el software antivirus de otros fabricantes y vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Resolución de problemas. Haga clic en el panel Modo pasivo para expandirlo y luego en el control deslizante ACT. para que cambie a DES.. Puede que tenga que reiniciar el PC.

Modo pasivo desactiva toda la protección activa para permitir el uso simultáneo de más de un programa antivirus sin interferir en el rendimiento del PC. En Modo pasivo, puede realizar análisis manuales a fin de detectar si existen problemas en el PC. Sin embargo, Avast Antivirus no lo protege de forma activa.

Para resolver algunos problemas con Avast Antivirus, es posible que deba desinstalar y volver a instalar el producto.

Para desinstalar Avast Antivirus:

1. Descargue y ejecute la Utilidad de desinstalación de Avast.
2. Inicie el PC en Modo seguro y ejecute el archivo avastclear.exe como administrador.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la ventana de la Utilidad de desinstalación de Avast.
4. Reinicie el PC y luego elimine el archivo avastclear.exe.

Para volver a instalar Avast Antivirus:

1. Descargue el archivo de instalación correspondiente del enlace siguiente:
   • https://www.avast.com/download-software
2. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
3. Reinicie su PC para completar la instalación.
4. Active el producto de Avast Antivirus. Más información...

Las últimas versiones de Avast Premier y Avast Internet Security incluyen una nueva función denominada Escudo de ransomware. Cuando el Escudo de ransomware está activado, se impide que las aplicaciones modifiquen los archivos de las carpetas donde puede haber guardados datos personales. Más información...

Si recibe una notificación en la que se indica que no puede guardar un archivo mientras usa una aplicación de edición, compruebe que esta no se encuentre en la lista Aplicaciones bloqueadas en el Escudo de ransomware. Vaya a Protección ▸ Escudo de ransomware y haga clic en Aplicaciones bloqueadas / permitidas. Si la aplicación no está en la lista Aplicaciones bloqueadas, añádala a la lista Aplicaciones permitidas. Haga clic en Permitir una aplicación, elija la aplicación y luego haga clic en Abrir.