Licencias

Todas sus licencias de Avast aparecen automáticamente en la cuenta Avast registrada con la misma dirección de correo electrónico indicada al realizar la compra. Para activar mediante la cuenta Avast:

1. En la pantalla Mis licencias, haga clic en Iniciar sesión en la cuenta Avast.
   Nota: Si aún no tiene una cuenta Avast, primero haga clic en Crear una cuenta para abrir el formulario web de registro en el navegador de Internet predeterminado y luego escriba la dirección de correo electrónico que usó para efectuar la compra, cree la contraseña y haga clic en Crear una nueva cuenta. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para registrar la cuenta Avast usando las credenciales existentes de Facebook o Google.
2. Escriba las credenciales de la cuenta Avast y haga clic en Iniciar sesión. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en la cuenta Avast usando sus credenciales existentes de Facebook o Google.
3. Compruebe los detalles de licencia para la cuenta Avast conectada. Si tiene licencias para productos intercambiables, puede hacer clic en un elemento de la lista y seleccionar otra licencia en el menú desplegable. Luego haga clic en Continuar para volver a la pantalla Mis licencias.

La licencia de Avast ya está activada para la cuenta Avast conectada. La fecha de expiración de la licencia figura debajo de Licencias en este PC.

El código de activación se envía en un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo indicada durante la compra. Para activar con el código de activación:

1. Abra el correo electrónico de confirmación del pedido y desplácese hacia abajo hasta la sección Código de activación del mensaje para copiar el código de activación:
   • Manteniendo pulsado el botón izquierdo del ratón, arrastre el cursor hasta que todo el código de activación quede resaltado y después suelte el botón.
   • Pulse las teclas Ctrl y C a la vez para copiar el código de activación. Otra opción es hacer clic con el botón derecho en el código de activación resaltado y seleccionar Copiar en el menú contextual.
2. En la pantalla Mis licencias, haga clic en Introduzca un código de activación válido.
3. Pegue en el cuadro de texto el código de activación que ha copiado antes y haga clic en Introducir:
   • Haga clic en el cuadro de texto que hay debajo de Introduzca un código de activación.
   • Pulse las teclas Ctrl y V a la vez para pegar el código de activación.
   • Haga clic en Introducir.
4. Compruebe los detalles de licencia del código de activación introducido. Si tiene un código de activación para productos intercambiables, puede hacer clic en un elemento de la lista y seleccionar otra licencia en el menú desplegable. Luego haga clic en Continuar para volver a la pantalla Mis licencias.

La licencia de Avast ya está activada para el código de activación introducido. La fecha de caducidad de la licencia figura debajo de Licencias en este PC.

Puede que haya recibido un archivo de licencia en un correo electrónico antiguo de confirmación del pedido o si solicitó que le reenviaran la licencia. Para activar con el archivo de licencia:

1. Abra el correo electrónico de confirmación del pedido y guarde el archivo de licencia adjunto (License.avastlic, License.avasvpn, etc.) en una ubicación habitual, como el escritorio.
2. En la pantalla Mis licencias, haga clic en Introduzca un código de activación válido.
3. Haga clic en Usar un archivo de licencia.
4. Busque el archivo de licencia que guardó antes (License.avastlic, License.avasvpn, etc.) y haga clic en Abrir.
5. Compruebe los detalles de licencia del archivo insertado. Si tiene un archivo de licencia para productos intercambiables, puede hacer clic en un elemento de la lista y seleccionar otra licencia en el menú desplegable. Luego haga clic en Continuar para volver a la pantalla Mis licencias.

La licencia de Avast ya está activada para el archivo insertado. La fecha de expiración de la licencia figura debajo de Licencias en este PC.

Avast Free Antivirus se puede utilizar de forma gratuita con fines domésticos y no comerciales. Ya no es necesario registrar Avast Free Antivirus, ya que su licencia gratuita inicial se activa automáticamente después de la instalación. Cuando la licencia gratuita expire, puede dejar que el programa se renueve automáticamente.

Si lo prefiere, puede activar la licencia gratuita de 1 año manualmente:

1. En la pantalla Mis licencias de Avast Free Antivirus, haga clic en la opción Actualizar ahora situada junto a Avast Free Antivirus en la lista que hay debajo de Licencias en este PC.
2. Haga clic en Seleccionar en la columna Avast Free Antivirus.
3. Haga clic en el icono X en la pantalla nueva que aparece para volver a la pantalla Mis licencias.

La licencia de Avast Free Antivirus se activa para un año. La fecha de expiración de la licencia figura debajo de Licencias en este PC.

Todas las licencias de producto que se usan en el PC actual figuran debajo de Licencias en este PC. Las licencias que no se usan aparecen debajo de Otras licencias disponibles.

• Si tiene una prueba gratuita o una licencia de producto caducada, haga clic en Comprar o Actualizar ahora junto al elemento de la lista para comprar y activar el producto en el PC actual.
• Si tiene alguna licencia para un producto independiente, haga clic en Activar e instalar junto al elemento de la lista para usar el producto en el PC actual. Cuando el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario le pida permiso, haga clic en Sí (o en Continuar en versiones antiguas de Windows) y espere a que el programa instale automáticamente el producto en el PC.
• Si tiene una licencia para productos intercambiables, haga clic en Cambiar a esta licencia junto al elemento de la lista para remplazar la licencia existente por otra en el PC actual. A continuación, haga clic en Intercambiar para confirmar.

Si no ha recibido la licencia comprada o si tiene problemas para introducirla, puede pedir que se la reenvíen a través del formulario web con la dirección de correo electrónico que usó durante la compra o la puede descargar desde la cuenta Avast registrada en la misma dirección de correo electrónico.

Si activó el servicio de renovación automática, la licencia actual se renueva automáticamente al expirar. Se le avisa con antelación por correo electrónico.

Para gestionar la opción de renovación automática del pedido, contacte directamente con el servicio de Soporte técnico de Avast o siga las instrucciones detalladas en el artículo correspondiente según el distribuidor de la licencia:

• Gestionar pedidos de Avast facturados por Digital River
• Gestionar pedidos de Avast facturados por Nexway

Si necesita transferir la licencia a otro PC:

1. Desinstale Avast Antivirus del PC anterior usando la Utilidad de desinstalación de Avast.
2. En el navegador de Internet, vaya a https://my.avast.com, escriba las credenciales de su cuenta Avast y haga clic en Iniciar sesión. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en la cuenta Avast usando sus credenciales existentes de Facebook o Google.
   Nota: Si aún no tiene una cuenta Avast, primero haga clic en Registrar en la esquina superior derecha y luego escriba la dirección de correo electrónico que usó para efectuar la compra, cree la contraseña y haga clic en Crear una nueva cuenta. También puede hacer clic en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google para registrar la cuenta Avast usando sus credenciales existentes de Facebook o Google.
3. Vaya a Dispositivos y, en la lista, haga clic en el nombre del primer PC para abrir la pantalla de estado.
4. Haga clic en el botón Configuración.
5. Haga clic en Eliminar de la cuenta y luego en Aceptar para confirmar la acción.
6. En el segundo PC, descargue e instale la versión del producto Avast Antivirus correspondiente a la licencia que ha comprado.
7. Vaya a ☰ Menú ▸ Mis licencias en el producto Avast Antivirus instalado en el segundo PC y active la licencia.

Si Avast Antivirus no acepta el código de activación:

1. Use el formulario web o la cuenta Avast para reenviar la licencia a la dirección de correo electrónico empleada durante la compra y vuelva a activarla. Más información...
2. Si se produce un error al activar la licencia, desinstale Avast Antivirus con la Utilidad de desinstalación de Avast y reinicie el PC.
3. Descargue e instale la versión del producto Avast Antivirus correspondiente a la licencia que ha comprado.
4. Vaya a ☰ Menú ▸ Mis licencias en el producto Avast Antivirus instalado y active la licencia.

Si no se arregla siguiendo estos pasos, póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico de Avast para que le ayuden.