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Recuperación del navegador tras un bloqueo

Restaurar el navegador SafeZone a su estado de funcionamiento normal. Enviando un informe de registro que incluya detalles sobre lo que estaba haciendo cuando SafeZone se bloqueó nos ayudará a resolver el problema. Así podemos ayudar a otros que podrían tener el mismo problema.

Si SafeZone se bloquea, aparecerá un cuadro de diálogo preguntando si desea enviar un informe de error. Incluya algunos detalles de lo que estaba haciendo con el navegador en el momento en el que se bloqueó y luego haga clic en Enviar informe. Esta información ayuda a que SafeZone sea aún más estable y fiable.

Para reinstalar SafeZone:

Si el problema no se resuelve reiniciando el navegador, se recomienda descargar y reinstalar el programa.

  1. Vaya a https://www.avast.com/download-software.
  2. Haga clic para descargar la versión más reciente.
  3. Abra el instalador y siga las instrucciones del asistente de instalación de la aplicación.

Si una instalación completamente nueva resuelve el problema, puede restaurar los archivos de su copia de seguridad en el nuevo perfil de SafeZone. Si a pesar de todo SafeZone se bloquea de nuevo, borre sus datos de navegación.

Nota: SafeZone utiliza los archivos que envíe sólo para reproducir el problema. Puede elegir eliminar archivos que contengan información confidencial para proteger su privacidad. No obstante, si esos archivos son necesarios para reproducir el error, no podremos solucionar el problema. Para más información, consulte nuestra Política de Protección de la Información y Confidencialidad.

Informar sobre errores con sitios web o del navegador

Algún sitio o servicio web podría no funcionar con SafeZone del modo esperado. Esto puede deberse a que los autores de sitios web adaptan sus servicios a un navegador en particular.

Si un sitio no se muestra o no se comporta de modo correcto en SafeZone, puede informarnos compartiendo los detalles de su experiencia con Avast en el foro de usuarios.