Устранение неисправностей

• Разрешить сканирование руткитов при запуске системы: сканирование на наличие руткитов во время загрузки ПК до того, как будет загружена большая часть приложений и служб. Для обеспечения максимальной защиты этот параметр по умолчанию активирован. Снятие этого флажка может немного ускорить запуск, но ослабит вашу защиту от вирусов.
• Разрешить прямой доступ к дискам при выполняемом Avast сканировании при загрузке: разрешение сканированию Avast при загрузке получать доступ ко всему пространству на диске и сканировать его (включая перемещаемые файлы и фрагменты файлов, которые могут содержать вредоносный код). По умолчанию этот параметр активирован. Снятие этого флажка может немного ускорить сканирование при загрузке, но ослабит вашу защиту от вирусов.
• Пропустить проверку цифровых подписей зараженных файлов: разрешение программе Avast сообщать обо всех файлах как о подозрительных, даже если они поступили от доверенного издателя, что ускорит процесс сканирования. Однако этот параметр по умолчанию отключен, чтобы избежать случаев ложной тревоги, так как доверенные файлы с действительными цифровыми подписями не определяются в качестве вредоносного ПО и, следовательно, не удаляются.
• Включить модуль самозащиты Avast: предотвращение изменения и удаления всех основных файлов программы Avast Antivirus. По умолчанию этот параметр активирован. Снятие этого флажка может позволить злоумышленникам изменять и удалять файлы антивируса, чтобы отключить антивирусную защиту и заразить ваш ПК.
  Примечание. Снимайте этот флажок только временно по просьбе представителя службы поддержки Avast для решения определенных проблем.
• Загружать службы Avast только после загрузки других системных служб: выбор этого параметра откладывает загрузку программы Avast Antivirus до окончания загрузки всех остальных системных служб, что может ускорить процесс запуска ПК, но на время оставит систему без защиты от вредоносного ПО. По умолчанию данный параметр отключен, чтобы позволить запуск служб Avast в самом начале загрузки ПК и обеспечить его полную безопасность.
• Ограничивать доступ к программе для гостевой учетной записи: ограничение доступа к настройкам Avast и их изменению для гостей (вторичных учетных записей, используемых для входа в систему вашего ПК). Данный параметр по умолчанию включен, чтобы разрешение на подобные действия имели только зарегистрированные пользователи. Снятие этого флажка позволит всем пользователям (учетным записям) получать доступ к настройкам и изменять их.
• Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой: повышение производительности виртуализации. Программа Avast использует аппаратную виртуализацию в компонентах Anti-Rootkit, «Песочница», CyberCapture и модуле самозащиты. По умолчанию этот параметр активен. Если Avast обнаружит на вашем ПК другое программное обеспечение, использующее виртуализацию, этот параметр будет автоматически отключен. Если Avast не удается опознать установленное на ПК программное обеспечение, использующее виртуализацию, и в результате возникают проблемы с совместимостью и производительностью, рекомендуем временно отключить этот параметр.

Пассивный режим отключает всю активную защиту, включая различные средства защиты и брандмауэр. В этом режиме вы сможете использовать несколько антивирусных программ одновременно, не снижая производительности своего ПК и надежности обнаружения вирусов. В пассивном режиме Avast получает все обновления программы и определений вирусов, что позволяет вам запускать сканирования вручную для обнаружения проблем на своем ПК. Однако активная защита Avast не действует.

Эта функция по умолчанию отключена, если только вы не устанавливаете Avast на компьютер с другой установленной антивирусной программой. Чтобы активировать пассивный режим вручную, щелкните ползунок Выключено, чтобы он изменил значение на Включено. Затем щелкните OK и Перезагрузить сейчас, чтобы подтвердить изменения.

Если вы хотите, чтобы активная защита программы Avast Antivirus защищала вас от вредоносного ПО и других угроз безопасности, убедитесь, что пассивный режим выключен, а следующие условия соблюдены.

• Все сторонние антивирусные программы удалены.
• На главном экране программы Avast Antivirus отображается надпись Вы защищены.

Примечание. Если программа Avast — единственное антивирусное ПО, установленное на вашем компьютере, включайте пассивный режим лишь временно для устранения определенных неисправностей.

Для устранения неисправностей может потребоваться восстановить стандартные значения настроек программы Avast Antivirus. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

1. Установите флажки для одного или нескольких из следующих параметров, чтобы выбрать настройки, которые вы хотите восстановить.
   • Настройки программы (со стандартными видами сканирования): все настройки программы, за исключением настроек экранов.
   • Настройки экранов: только настройки экранов. Изменение настроек экранов может повлиять на статус защиты.
2. Щелкните Сбросить, чтобы восстановить свои настройки.

Действие Сбросить удаляет все ваши пользовательские настройки. Это действие нельзя отменить.

Примечание. Перед восстановлением стандартных настроек можно создать резервную копию своих настроек, выбрав Настройки ▸ Создать резервную копию настроек. Подробнее...

Если у вас возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты во время использования экрана почты с почтовым клиентом (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и т. д.), можно исправить эту неполадку, определив порты, которые используются вашим поставщиком услуг электронной почты, в разделе Почта.

По умолчанию для каждого протокола указаны стандартные номера портов, перечисленные ниже.

SMTP-порт(-ы):	25 857	Защищенные порты:	465
POP-порт(-ы):	110	Защищенные порты:	995
IMAP-порт(-ы):	143	Защищенные порты:	993
NNTP-порт(-ы):	119	Защищенные порты:	563

Если вы (или ваш поставщик услуг электронной почты) используете другие порты, введите их в текстовые поля рядом с соответствующими протоколами, чтобы обеспечить проверку сообщений электронной почты программой Avast. Для разделения нескольких номеров портов используйте запятые.

В текстовом поле Игнорируемые адреса введите адреса служб или портов, которые вы хотите исключить из сканирования (например, smtp.example.com). При необходимости разделите несколько адресов запятыми.

Установка флажка для параметра Игнорировать локальный обмен данными предотвращает сканирование программой Avast внутреннего системного обмена данными между приложениями, запущенными на ПК. По умолчанию этот параметр активен. Отключение этого параметра позволит Avast сканировать весь обмен данными с использованием электронной почты, что повысит безопасность, но может привести к снижению производительности системы.