Gedetailleerd rapport

De volgende informatie over elke malwaredetectie van een scan wordt weergegeven op het tabblad Dreigingen van het rapport:

• Bestandsnaam: de locatie van het geïnfecteerde bestand op uw pc.
• Urgentie: geeft aan hoe gevaarlijk het geïnfecteerde bestand is.
• Status: specifieke details van de dreiging (bijvoorbeeld de naam van het virus als dit bekend is).
• Actie: een actie die automatisch of door u is uitgevoerd. Als er geen acties zijn uitgevoerd, wordt een vervolgkeuzelijst weergegeven met acties die u kunt selecteren. Meer lezen...
• Resultaat: het resultaat van uitgevoerde acties (dit veld wordt alleen gevuld als u een actie hebt uitgevoerd of als er automatisch een actie is uitgevoerd door een scan).

Los gevonden dreigingen op door een actie uit te voeren voor elke afzonderlijke detectie of door één actie uit te voeren voor alle detecties. Meer lezen...

Volg deze stappen om acties voor malwaredetecties uit te voeren op het tabblad Dreigingen van het scherm Gedetailleerd rapport voor de relevante scan:

1. Selecteer voor elk afzonderlijk bestand een actie in de vervolgkeuzelijsten in de kolom Actie of selecteer één actie voor alle getroffen bestanden in de vervolgkeuzelijst onder de tabel:
   • Automatisch verwerken: er wordt geprobeerd het bestand te repareren. Als dit niet lukt, wordt het bestand naar de Viruskluis verplaatst. Lukt dit ook niet, dan wordt het bestand verwijderd.
   • Naar kluis verplaatsen: het bestand wordt naar de Viruskluis verzonden zodat het geen schade kan aanrichten op uw systeem (aanbevolen).
   • Herstellen: de schadelijke code wordt verwijderd als het bestand alleen gedeeltelijk is geïnfecteerd. Deze actie is niet mogelijk als de hele code malware is.
   • Verwijderen: hiermee verwijdert u het bestand van uw pc.
   • Niets doen: de inhoud of locatie van het bestand wordt niet gewijzigd (niet aanbevolen als automatische actie).
2. Klik op Toepassen om de geselecteerde acties uit te voeren.

Nadat u acties hebt toegepast, worden de resultaten voor elk bestand weergegeven in de kolom Resultaat.

Op het tabblad Waarschuwingen van het rapport wordt de volgende informatie weergegeven voor elk bestand waardoor een scan niet kon worden voltooid:

• Bestandsnaam: de locatie van het bestand waartoe de scan geen toegang heeft gekregen.
• Status: een foutbericht dat aangeeft waarom de scan geen toegang heeft gekregen tot het bestand.

Er zijn geen acties vereist voor onvolledige scans. In de meeste gevallen betekenen foutberichten in de kolom Status niet dat een bestand een dreiging bevat.

Voor onvolledige scans is in de kolom Status een foutbericht zichtbaar met de reden waarom de scan niet kon worden voltooid. Hoewel er veel verschillende redenen zijn waarom een scan niet kan worden voltooid, volgen hier de meest voorkomende redenen:

• Archief is beschadigd: geeft aan dat het archief mogelijk beschadigd is omdat het slechts gedeeltelijk is gedownload of opgeslagen op uw vaste schijf, of dat het een speciaal type archief is.
• Archief is met een wachtwoord beveiligd: geeft aan dat het archief met een wachtwoord is beveiligd. Sommige programma's slaan hun gegevens op in archieven die met een wachtwoord zijn beveiligd, ook als u het wachtwoord niet heeft ingesteld. Afhankelijk van uw scaninstellingen wordt alleen het archiefbestand gescand en niet de inhoud van het archief.
• Het bestand is niet toegankelijk wegens een ander proces: geeft aan dat een ander proces of programma het bestand gebruikte tijdens de scan.
• Het bestand is een decompressiebom: geeft aan dat bestand te groot is om te worden gedecomprimeerd voor malwareanalyse. Decompressie van grote bestanden genereert grote hoeveelheden gegevens die kunnen zorgen dat uw systeem onstabiel wordt of vastloopt.

Ook kan een geheugendetectie de oorzaak zijn van een onvolledige scan. In dit geval wordt het volgende foutbericht weergegeven in de kolom Status: Proces id[bestand], geheugenblok waarde, blokgrootte waarde.

In de meeste gevallen zijn de problemen die voorkomen dat een scan wordt voltooid niet kritiek. Sommige fouten kunnen permanent zijn, tenzij u het betreffende bestand verwijdert, terwijl andere fouten kunnen zijn verdwenen als u de pc opnieuw opstart en de scan herhaalt. Om ervoor te zorgen dat uw pc schoon is, raden we u aan geen andere antivirusprogramma's te installeren en daarna een opstartscan uit te voeren (Antivirus ▸ Overige scans). Deze wordt uitgevoerd wanneer u uw pc opstart en voordat andere processen worden gestart.

Opmerking: Bestanden die zijn opgeslagen in archieven, kunnen uw systeem niet beschadigen, tenzij ze worden gedecomprimeerd.