Risoluzione problemi

Rirpristinare i crash del browser

Ripristinare il funzionamento del Browser SafeZone. Inviarci un resoconto di errore di SafeZone, comprensivo dei dettagli delle azioni compiute al momento del crash, ci aiuta a risolvere il problema definitivamente. Così facendo, possiamo evitare ad altri di imbattersi nello stesso problema.

In caso di crash di SafeZone, una finestra di dialogo richiederà se inviare un resoconto dell'errore accaduto. Se possibile, fornire alcuni dettagli su cosa si stava facendo al momento del crash del browser nell'apposito campo e cliccare su Invia resoconto al termine. Queste informazioni sono estremamente utili per rendere SafeZone sempre più stabile e affidabile.

Reinstallare SafeZone:

Se il riavvio del browser non risolve il problema, può esser necessario procedere ad un'installazione pulita.

  1. Vai su https://www.avast.com/download-software.
  2. Clicca per scaricare la versione più aggiornata.
  3. Apri il file di installazione e segui le istruzioni della guida di configurazione.

Se l'installazione pulita ha risolto il problema, ricopiare nella cartella del nuovo profilo SafeZone i file salvati in precedenza. Fatto ciò, se SafeZone continua a bloccarsi, eliminare i dati della navigazione.

Nota: SafeZone utilizzerà i file inviati solo per riprodurre l'errore. Al fine di proteggere la tua privacy, puoi scegliere di eliminare file contenenti informazioni sensibili. Tuttavia, in caso si tratti di file utili a riprodurre il crash, non saremo in grado di risolvere il problema. Ulteriori informazioni sono contenute alla voce Privacy e Riservatezza.

Segnalazione di errori nei siti e nel browser

Alcuni siti web potrebbero non funzionare in SafeZone come da aspettative. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che gli sviluppatori di tali servizi, li hanno progettati specificatamente per un determinato browser.

In caso un sito non venga visualizzato o non funzioni correttamente in SafeZone, ti invitiamo ad inviarci i dettagli delle tua esperienza sul Forum utenti Avast.