Найдите решения

Восстановление после неполадок в работе браузера

Восстановление работоспособности браузера SafeZone. Отправка отчета о сбое SafeZone с описанием действий в момент сбоя поможет нам полностью устранить причины таких сбоев. Тем самым мы также поможем другим пользователям, которые столкнулись с аналогичной проблемой.

Если происходит сбой в работе браузера SafeZone, на экране появляется диалоговое окно с предложением отправить отчет о возникшей проблеме. В текстовом поле кратко опишите ваши действия в момент сбоя, а затем нажмите кнопку Отправить отчет. Эта информация поможет нам сделать работу SafeZone более стабильной и надежной.

Чтобы переустановить SafeZone:

Если решить проблему путем перезапуска браузера не удается, рекомендуется скачать и установить его заново.

  1. Перейдите на страницу https://www.avast.com/download-software.
  2. Нажмите на кнопку загрузки последней версии.
  3. Откройте установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки.

Если после переустановки проблема исчезла, можно скопировать резервные копии файлов в новый профиль SafeZone. Если после этого в работе SafeZone снова возникнет сбой, удалите данные об истории работы в сети.

Примечание: Команда SafeZone использует присланные вами файлы только для воспроизведения проблемы. Вы можете указать, что файлы, которые могут содержать личные данные, следует удалить в целях сохранения полной конфиденциальности. Тем не менее, если данные файлы необходимы для воспроизведения проблемы, без них мы не можем ее решить. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности и защиты безопасности.

Сообщение о проблемах с сайтами или с браузером

Некоторые веб-сайты и сервисы могут работать в SafeZone не совсем так, как вы ожидаете. Это происходит из-за того, что некоторые разработчики сайтов адаптируют сервисы для какого-то конкретного браузера.

Если сайт не отображается или не работает в SafeZone корректно, вы можете сообщить нам об этом, опубликовав подробности проблемы на пользовательском форуме Avast.